欢迎使用镜心。本协议由您与深圳市启彗智域有限公司就镜心软件及相关服务的使用订立。请在使用前仔细阅读本协议，特别是 AI 功能与专业判断、来访者资料处理、付费与退款、本地数据备份和责任限制等条款。
一、服务内容与适用范围
镜心提供个案与会谈的本地管理、日历、记录、导出、AI 分析、语音转写、智能导入，以及相关账号、点数和支付服务。具体功能以您使用的客户端版本和服务页面为准。
二、账号与使用资格
- 本地功能可以在不注册账号的情况下使用；联网 AI、支付和点数服务需要注册并登录。
- 您应当提供真实、准确的信息，妥善保管账号凭证，并对账号下的操作负责。
- 免费账号和有生效订阅的账号当前均最多可登录 2 台设备。超出上限时，最久未使用的设备会退出登录。发生异常登录时，我们可能要求您重新验证身份。
- 您不得出借、出租或出售账号，也不得通过自动化、逆向工程或其他异常方式绕过计费和安全限制。
三、AI 功能与专业判断
人工智能存在固有局限，输出可能不准确、不完整、不及时或不适合具体情境，相同输入也可能产生不同结果。使用 AI 功能时，您同意遵守以下要求：
- 独立核实 AI 输出，并自行决定是否采纳、修改或用于后续工作；
- 不得将 AI 输出作为对来访者进行评估、诊断、干预、危机处置或其他专业决定的唯一依据；
- 对超出自身能力范围或具有较高风险的情况，结合人类督导、转介、医疗或其他适当的专业支持；
- 理解联网 AI 功能依赖第三方模型、语音服务和网络，相关功能可能因维护、故障或政策变化暂停或调整。
- 您主动发起可后台运行的 AI 任务后，任务可在客户端关闭后继续。任务输入会加密临时保存，最长 24 小时；成功结果会加密等待发起任务的设备领取，最长 14 天。结果被该设备领取后会删除；逾期未领取会删除并作废，已经完成的服务不退还点数。
四、来访者资料与知情同意
- 您应当遵守适用的法律法规、执业规范和伦理要求；
- 主动使用 AI 分析、语音转写或智能导入前，应当向来访者说明相应的云端处理，并取得必要的知情同意；
- 您应当减少与任务无关的直接身份信息，不得上传无权处理的内容；
- 因您违反上述义务造成的争议或损失，由您依法承担相应责任。
五、本地数据与备份
个案资料主要保存在您的设备中，我们不提供完整个案库的云端备份或多端同步。云端 AI 任务的临时输入和待领取结果不构成个案库备份，也不能替代本地备份。您应当定期使用备份和导出功能，并妥善保管备份文件。设备损坏、丢失、误操作、系统重装或未妥善备份可能导致资料无法恢复。
六、点数、订阅与购买
- AI 功能通过点数计量。功能价格、订阅档位、点数包和活动规则以客户端下单页面与官网定价页的最新展示为准。
- 新用户注册后获得 200 点永久点数；智能导入提供 100 万字免费额度。赠送权益可能受活动规则、账号状态和防滥用措施限制。
- 开始批量 AI 任务前，系统会按完整批次预留预计所需点数；取消时释放尚未实际执行部分，已完成或已经进入无法安全撤回阶段的部分按实际规则结算。
- 成功结果在等待来源设备领取期间不继续占用任务并发，但已经完成并结算的服务不会因未领取、逾期删除或用户放弃结果而退款。
- 订阅为一次性购买 1、3 或 12 个月，不自动续费。订阅期内，系统每月将月度点数补充至对应额度，月度点数不结转。首次订阅赠送的等额永久点数，每个账号限一次。
- 永久点数不会随订阅周期清零。月度点数与永久点数的扣除顺序以客户端说明为准。
- 点数是用于计量数字化服务的使用单位，不是法定货币，不可提现、转让或兑换现金。
七、退款与异常订单
数字化服务和点数可以即时交付、消耗，正常购买在权益到账后原则上不支持退款。如发生重复扣款、付款后未到账、金额错误、持续服务异常等异常情况，请通过 support@cometpsy.com 联系我们，并提供订单号、支付时间和金额。我们会根据订单、支付渠道和权益交付记录进行核查，并依法处理。
支付渠道收取的费用、已经实际消耗的服务、依法不得退还的部分及具体处理方式，以最终生效的协议和适用法律为准。
八、使用规范
您不得利用镜心从事违法活动、侵犯他人权利、上传恶意内容、攻击服务、绕过安全或计费限制、批量注册套取赠送权益，或以明显超出正常专业使用的方式消耗系统资源。对于明确的滥用行为，我们可以依法采取限制、暂停或终止服务等措施。
九、知识产权
镜心软件、界面、文档、品牌和相关内容的知识产权归我们或相应权利人所有。您录入的个案资料及其相关权益仍归您和相应权利人所有。除提供您主动请求的服务或法律另有要求外，我们不主张对个案资料的权利。
十、服务变更与终止
我们可能因产品迭代、安全、服务提供者或法律要求调整功能、价格或服务范围。对于影响付费权益的重大变化，我们会提前以适当方式说明。您可以停止使用本地软件并申请注销账号；账号注销不免除已经产生的付款、合规或争议处理义务。
十一、免责声明与责任限制
我们会以合理努力维护服务安全与稳定，但无法保证服务永久不间断或 AI 输出完全准确。对于依法不能排除或限制的责任，本协议不作排除或限制；在法律允许的范围内，双方根据过错、因果关系和实际损失依法承担责任。
十二、协议更新、法律适用与争议解决
我们可能因产品功能、服务提供者或法律要求发生变化而更新本协议。对于重大变化，我们会通过客户端或官网以显著方式说明，并在法律要求时重新取得您的同意。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应当先行协商；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、联系我们
运营主体：深圳市启彗智域有限公司
联系邮箱：support@cometpsy.com
免费内测说明：本暂行协议自 2026 年 7 月 24 日起在免费内测期间生效，付费功能暂未开放。专业法律审核仍在进行；开放付费前，我们会发布完成审核的正式用户协议。